ビジネス成功方法　その⑥－バツを作らない

ビジネス成功には人間関係を良くする事は必須条件です。人がビジネスチャンスを運んでくれます。人間関係は難しくて、嫌な気分になったり、喧嘩をする事もあるし、誤解が生じてお付き合いをしなくなる時があります。

私はいつも木の根っこの部分を想像して、なるべく根っこにバツを作らないように、そして丸の部分を多くしておきたいとと心がけています。木の根っこにバツがあると、そこから先はもう伸びることが出来ません。根っこの丸の所からは根が伸びて、その先から又根が伸びて、栄養を十分吸収し、素晴らしい基礎ができあがり、大きな木がスクスク生長していきます。

人間関係にバツをなるべく作らないようにするには、時には妥協しなくてはならない時もあるし、自分から非を認めて謝らなければ、いけない時もありますが、バツを作ってしまい、その先が行き止まりになるよりは良いと思っています。

特に私の職業、不動産の場合はバツがあるとそこからの情報を貰えないし、そのバツを作ってしまった人とのビジネスは出来なくなり、その人が担当している物件を売る事が出来ません。

苦手と思う人とバツを作ってしまう前に、自分からは近づかないで自然に遠のくだけにしておくと良いです。仲が悪いという結論を出す必要はありません。この関係ならどうしても仕事で連絡をしなければならなくなっても、まだ木の根っこの部分はバツをしている訳ではないので、一緒に仕事をする事が可能です。

相手の話を途中で遮らないこと

相手の話を最後まで聞かずに、途中で納得できないことがあると「それは違うよ」と言いたくなります。話の途中で先の展開がわかると「つまりこういうことでしょう」とまとめたくなります。話を折っていると「この人とは合わない」と思われ、抵抗感を持たれます。「この人と話をしても、話を折るばかりでいらいらする。いつも話の主導権を奪われる」と思われたら最後です。相手の話を途中で折ると、良い人間関係が築けなくなります。

相手の話は最後まで聞こう

人は最後まで話を聞いてくれる人を好きになる心理があります。話を最後まで聞くと「自分のすべてを受け入れてくれた」と認識するため、その人に好意的な印象を持つようになります。言いたいことができても、余計な口を挟まないように、自分の話は、相手の話が終わってから始めると良いです。

話が下手なら、なおさら聞き役に回ること

私は話すのが苦手です。でも話が下手なら、なおさら聞き役に回ることです。聞き役であっても、きちんと最後まで話を聞く人は好かれます。

反論するなら、いったん受け止めてから言い返す

「それは違う」と思うこともあるでしょう。反論するなら、相手の話を最後まで聞き終わってからにします。相手の話をすべて聞き終わり「確かにそうですね。でも～」というような話し方をすれば、嫌な感じがありません。いったん受け止めてから言い返すようにすれば、相手も聞き入れやすくなります。ビジネスの交渉時や、苦情処理時にはこの方法がベストです。